Hier die „offizielle Stellungnahme“ von Volvo auf Facebook:
Hello, I can confirm the email received came from us. We have identified a potential issue with high-voltage battery cells manufactured by a particular supplier on certain model year 2024-2026 EX30 Single Motor Extended Range and Twin Motor Performance cars. In rare cases, the battery can overheat when charged to a high level. Which, in a worst-case scenario, the overheating could lead to a fire starting in the battery. We have had a very small number of reports of fires – representing around 0.02% of the cars in the scope of this action.
We are contacting the owners of all affected cars, advising them of the potential issue and asking you to limit your cars’ maximum charge level to 70%. We will contact you again as soon as a fix is available. We are investigating the root cause as a priority. As safety always comes first for us, we are issuing a safety notice to customers as an interim measure. Should you have any further questions or concerns, please contact your local customer care team. /Amy
Hallo, ich kann bestätigen, dass die erhaltene E-Mail von uns stammt. Wir haben ein potenzielles Problem mit Hochspannungsbatteriezellen festgestellt, die von einem bestimmten Lieferanten bei bestimmten EX30 Single Motor Extended Range- und Twin Motor Performance-Fahrzeugen der Modelljahre 2024–2026 hergestellt wurden. In seltenen Fällen kann es bei hoher Ladung zu einer Überhitzung des Akkus kommen. Im schlimmsten Fall könnte die Überhitzung zu einem Brand in der Batterie führen. Uns liegen nur sehr wenige Meldungen über Brände vor, die etwa 0,02 % der von dieser Aktion betroffenen Autos ausmachen. Wir kontaktieren die Besitzer aller betroffenen Autos, informieren sie über das mögliche Problem und bitten Sie, den maximalen Ladezustand Ihrer Autos auf 70 % zu begrenzen. Wir werden Sie erneut kontaktieren, sobald eine Lösung verfügbar ist. Wir untersuchen vorrangig die Grundursache. Da Sicherheit für uns immer an erster Stelle steht, geben wir als Übergangsmaßnahme einen Sicherheitshinweis an unsere Kunden heraus. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Kundendienstteam. /Amy
