Beiträge von Hansecowboy

Zitat von Harlekin

Dieser Kundendienst Chat in der App kommt mir vor wie eine KI.

Habe jetzt aber mal eine Mail über die App gesendet bzgl. UK-IP-Adresse.

Seither mehrfach über die Webseite. Dort ohne jegliche Rückmeldung.

https://www.volvocars.com/de/support/contact

Vielleicht verspricht es über die App mehr Erfolg.

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Hatte einmal Kontakt per Chat wegen der Problematik "Nur der Owner kann automatische Updates aktivieren/Fahrer hinzufügen nicht möglich". Die damals erhalten Auskunft war zutreffend ("Wird in den nächsten Tagen mit iOS App-Update 1.3 behoben") und wirkte kompetent.

Habe gerade Mail per App gesendet, bin mal gespannt.

In-App Chat derzeit nicht verfügbar, ich habe echt den Eindruck, dass die ihr Backend überhaupt nicht im Griff haben...

Hallo zusammen,

nach einer Weiler passiv lesen habe ich mich registriert für eine Verständnisfrage.

Vorab - man kann auch leicht in seinem Google-Konto verifizieren, in welchem Land das Auto "verortet" ist - siehe Screenshots. Das "Android Tablet" Chrome Webview ist übrigens die YouTube App. Es stört mich unabhängig von etwaigen Einschränkungen in App-Diensten wegen Geofencing, permanent ein Device aus UK angemeldet und verknüpft zu haben, zumal ich mit dem auto auch für Google quasi "im Ausland" bin.

Zitat

In dem geteilten Dokument steht explizit, dass die Internetprobleme unabhängig von den Updates sind (und behoben worden sind). Du musst ein Ticket erstellen und da vermutlich deine VIN angeben, da die mit dem IITC Vertrg verknüpft ist. Wenn du wartest wird nichts passieren, weil Volvo nicht weiß dass du betroffen bist (oder es nicht checken will).

Mit "Ticket" ist Eröffnung eines Support-Chats in der EX30-App gemeint, korrekt?