an welche email richtet man die Beschwerden ?
Meine mit der Werkstatt abgesprochene Vorgehensweise ist immer. Ich schreibe die Werkstatt an, E-Mail mit PDF (Mängelbericht und Fragen usw.), in der E-Mail dann immer ein paar Ausführungen welche nicht für Köln bestimmt sind und die PDF dann als Kopie über das Kontaktformular aus der App heraus nach Köln. Scheint zu funktionieren da die Werkstatt mit bestätigt hat das diese dann von Köln kontaktiert wird und auch Feedback nach Köln liefern muss.
PS
Heute bekam ich bezüglich meines gestrigen Termin in der Werkstatt eine sachbezogene und freundliche E-Mail aus Köln und bezugnehmend auf diese dann ein sachliches, freundliches und hoffentlich konstruktives Telefonat mit Köln geführt.
Ich fühle mich tatsächlich erstmalig, sein Übernahme des Fahrzeugs, von Köln ernstgenommen.