DANKE...ging ganz schnell, in der App mit jemand gechattet, der konnte aber das Kennzeichen nicht nachtragen. Dann hat sich telefonisch Volvo Köln gemeldet, ich hatte am Samstag noch dem Volvo Support geschrieben, dann KFZ Schein geschickt, 5 Minuten später die Email mit dem Wallet Link. Hat alles geklappt. Vielen Dank für die Tips von allen!
Moin, so, das ging fast zu schnell. Gestern den Support angeschrieben, war etwas kompliziert aber über den Chat lief dann doch recht fix. Die haben mir 5 Minuten später eine E-Mail mit einem Walletlink und einem Verifizierung Code
Gemailt. Gestern bin ich nicht mehr dazu gekommen, heute ging alles rasend schnell. Ich musste nur auf den Walletlink in der E-Mail klicken, dann hat sich das Auto sofort gekoppelt , ohne irgendwelche Bestätigung Codes einzugeben. Der Key ist nun wieder auf meinem neuen IPhone Air. Ich konnte ihn auch problemlos mit anderen Devices teilen. Vielen Dank noch mal für deine sehr professionellen Tipps. Ich würde allen andern die mit dem Key Probleme haben, raten genauso vorzugehen wie Lissi beschrieben hat. Allen ein schönes Wochenende, und bis bald. Grüße aus dem Norden.
Moin, vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung. Ich habe mittlerweile den Support erreicht und auch ein Ticket bekommen. Parallel dazu hatte ich letzte Woche meine Werkstatt besucht, die haben versprochen sich zu kümmern. Lustigerweise hat die sich gerade vor 5 Minuten telefonisch gemeldet und mir mitgeteilt, dass wir die gesamte Fahrzeug Software, also Volvo ID - Google Account usw. alles platt machen müssen und mein Fahrzeug neu aufsetzen müssen. ( Vorgabe von Novo ) Grund hierfür ist ein abgelaufenes Zertifikat. Das Problem besteht auch bei Neuwagen, hier lässt sich bei einigen der Key auch nicht installieren. Als Termin wurde mir der 3. Dezember vorgeschlagen. Ich werde jetzt einfach mal parallel abwarten, wenn sich der Volvo Support vorher meldet- mit der Lösung, die du vorgeschlagen hast- werde ich das versuchen. Andernfalls warte ich bis zum 3. Dezember. Ich werde dann berichten.
Erst einmal ein schönes Wochenende für dich und noch mal vielen Dank für deine Hilfe 😉
Einfach über die App den Support Chat kontaktieren und denen mitteilen das du den DigitalKey nicht einrichten kannst weil es über die App immer fehlschlägt und über das Auto immer einen Kopplungscode benötigt welcher auf deiner in der VolvoID hinterlegten Emailadresse nicht ankommt. Der Chat fragt dann als Bestätigung nach der Emailadresse der VolvoID sowie der FIN vom Wagen und checkt das Backend und falls dort der Fehler liegt öffnet er ein Supportticket für dich. Der Support meldet sich dann ein paar Tage später mit der Bitte um Eigentumsnachweis (KFZ-Schein) und korrigiert das Backend für dich. Danach kann man den DigitalKey einrichten. Bekommst auch direkt eine Mail über die das möglich ist.
Mein Problem wurde behoben. Der Support hat die Eigentümerdaten im Backend korrigiert und mir eine Email mit Link zur Wallet-Einrichtung (incl. nicht benötigten Kopplungscode) geschickt. Damit zum Wagen und keine 30 Sekunden später war der Key eingerichtet. Ich bin entzückt
Super, das freut mich für dich sehr !
Bitte beschreibe doch mal etwas exakter deine Vorgehensweise.
Du hast den Support wie kontaktiert ?
Danke im Voraus !
Mein Screenshot ist aus der Volvo Cars App. Die EX30 App hab ich schon lange deinstalliert.
So gibt es scheinbar verschiedene App-Versionen ?
Wie kommen wir nun weiter und können den Key installieren ?
Hat niemand eine clevere Idee hierzu ?
No Way, definitiv nicht bei mir vorhanden.
App 6.2.0 und der Punkt „Digitalen Schlüssel einrichten“ ist nach wie vor vorhanden.
Leider nicht bei mir. Gerade gecheckt, weder auf iPad noch auf dem iPhone ist der Punkt Digitaler Schlüssel vorhanden.
Beide Devices haben Stand 6.2.0. In welchem Menü ist der bei dir hinterlegt ?
Mir ist übrigens gerade aufgefallen ( nach dem ich wieder mal erfolglos versucht habe den Key zu aktivieren ) dass die neue Volvo App ein Update hatte. Unter dem Button >Auto< gibt es den Punkt >Digitalen Key< installieren nun nicht mehr.
Das bedeutet doch dass es ab sofort nur noch möglich ist den Key über das Fahrzeug zu installieren ?
Ist das von euch auch schon jemanden aufgefallen ?
Mal abgesehen davon dass es vor dem App-Udate über die die App auch schon nicht gefunzt hat 🙄
Gruß an alle !
Die Einrichtung des DK bei Volvo ist ne Katastrophe. So sehr ich den kleinen mag, aber es wird der letzte sein. Sie haben es geschafft.
