Einfach über die App den Support Chat kontaktieren und denen mitteilen das du den DigitalKey nicht einrichten kannst weil es über die App immer fehlschlägt und über das Auto immer einen Kopplungscode benötigt welcher auf deiner in der VolvoID hinterlegten Emailadresse nicht ankommt. Der Chat fragt dann als Bestätigung nach der Emailadresse der VolvoID sowie der FIN vom Wagen und checkt das Backend und falls dort der Fehler liegt öffnet er ein Supportticket für dich. Der Support meldet sich dann ein paar Tage später mit der Bitte um Eigentumsnachweis (KFZ-Schein) und korrigiert das Backend für dich. Danach kann man den DigitalKey einrichten. Bekommst auch direkt eine Mail über die das möglich ist.
Beiträge von Nordic E-Troll
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Mein Problem wurde behoben. Der Support hat die Eigentümerdaten im Backend korrigiert und mir eine Email mit Link zur Wallet-Einrichtung (incl. nicht benötigten Kopplungscode) geschickt. Damit zum Wagen und keine 30 Sekunden später war der Key eingerichtet. Ich bin entzückt
Super, das freut mich für dich sehr !
Bitte beschreibe doch mal etwas exakter deine Vorgehensweise.
Du hast den Support wie kontaktiert ?
Danke im Voraus !
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Mein Screenshot ist aus der Volvo Cars App. Die EX30 App hab ich schon lange deinstalliert.
So gibt es scheinbar verschiedene App-Versionen ?
Wie kommen wir nun weiter und können den Key installieren ?
Hat niemand eine clevere Idee hierzu ?
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No Way, definitiv nicht bei mir vorhanden.
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App 6.2.0 und der Punkt „Digitalen Schlüssel einrichten“ ist nach wie vor vorhanden.
Leider nicht bei mir. Gerade gecheckt, weder auf iPad noch auf dem iPhone ist der Punkt Digitaler Schlüssel vorhanden.
Beide Devices haben Stand 6.2.0. In welchem Menü ist der bei dir hinterlegt ?
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Mir ist übrigens gerade aufgefallen ( nach dem ich wieder mal erfolglos versucht habe den Key zu aktivieren ) dass die neue Volvo App ein Update hatte. Unter dem Button >Auto< gibt es den Punkt >Digitalen Key< installieren nun nicht mehr.
Das bedeutet doch dass es ab sofort nur noch möglich ist den Key über das Fahrzeug zu installieren ?
Ist das von euch auch schon jemanden aufgefallen ?
Mal abgesehen davon dass es vor dem App-Udate über die die App auch schon nicht gefunzt hat 🙄
Gruß an alle !
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Die Einrichtung des DK bei Volvo ist ne Katastrophe. So sehr ich den kleinen mag, aber es wird der letzte sein. Sie haben es geschafft.
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Ich hätte evtl. Eine Idee womit genau dieses Problem zukünftig vermeiden könnte :
Beim Wechsel auf ein neues Apple Device das alte Gerät noch nicht zurücksetzen, dann haben wir die Möglichkeit den Key noch zu teilen, D.h. aus der Wallet des Alt-iPhone den Key aufs neue Gerät übertragen / teilen per Airdrop.
So müsste es eigentlich klappen…eigentlich 🙄
Uns bringt das jetzt leider nicht weiter, wir müssen warten bis wir per Mail diesen sche……Kopplungs-Code bekommen ‼️
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Willkommen im Club !
Wir haben ja genau zu diesem Thema schon Kontakt gehabt.
Ich bin übrigens immer noch nicht weiter.
Bei meinem freundlichen, arbeitet ein sehr fähiger junger Mitarbeiter, der sich um Software, ect. kümmert.
Der ist diese Woche nach 1 Stunde auch fast verzweifelt und wir haben abgebrochen.
Der Key lässt sich einfach nicht installieren.
Es kommt kein Kopplungs Code, den das System sofort abfragt.
Alle anderen Karten konnten bei meinem neuen iPhone 17 in Wallet problemlos installiert worden.
Wenn du irgendwann erfolgreich warst, bitte unbedingt melden.
Gruß aus Bremen
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Bei einem neuen Gerät muss der zwingend neu eingerichtet werden, da hilft kein Cloudbackup. Die dafür notwendigen Zertifikate sind fest an das jeweilige Gerät gebunden.
