Internet in the Car (IITC) ist verfügbar? Also Youtube oder andere Apps funktionieren?
Wenn Internet vorhanden ist und der EX30 bewegt wird, dann sollte das Update bzw der Download von allein starten. Wenn er herunterlädt, erscheint oben rechts im Connectivityfeld eine kleine Wolke. Nach dem Download wirst du zur Installation aufgefordert.
Sollte das nicht erfolgen, würde ich bei deinem Verkäufer beanstanden und gleich fragen, warum das Fahrzeug nicht mit aktueller Software ausgeliefert wurde. Der aktuelle Softwarestand für OTA ist 1.5.2