Erfahrung Volvo EX30 Abholung / Übergabe vom Neuwagen - wie war es?

Kann mich kaum noch erinnern, schon so lange her Meiner stand bei einem Mehrmarkenhändler auf dem völlig überfüllten Hof des Autohauses im hinteren Bereich, immerhin unter einem Art Zeltdach, wo wie mir schien üblicherweise die Übergaben stattfinden. Auto war soweit ich mich erinnere fast vollgeladen. Es gab eine Flasche Sekt Marke Hausperlwein, den ich zu Hause in den Abguss gekippt habe. Dann noch eine Tasche mit Volvoaufdruck für die ganzen Papiere sowie eine kleinere für den Fahrzeugschein. Eine ca 20-minütige Fahrzeugeinweisung folgte einschließlich Rundgang um das Fahrzeug, und die auch das Koppeln mit dem Smartphone und der damals erhältlichen völlig grottigen EX30 App beinhaltete. Koppeln klappte immerhin auf Anhieb. Mir erzählte der Verkäufer, dass er zuvor einen übergeben hatte, wo es überhaupt nicht klappen wollte und der Kunde ohne Verbindung vom Hof gefahren ist. Die Aufbereitung war im großen und ganzen ok, aber ich habe nach Wochen noch irgendwo mit Schutzfolie übergeklebte Stellen im Kofferraum gefunden. Insgesamt sicher kein berauschendes Erlebnis, aber brauch sowas auch nicht. Wie schon mehrfach erwähnt hängt es stark vom Autohaus ab, wie auch der gesamte spätere Service und die Kundenbindung. Wage mal zu behaupten, dass die Übergabe schon ein ziemlich signifikantes Merkmal ist, wie das Autohaus mit seinen Kunden umspringt. Hat bei mir in der Folge für wenig Überraschung gesorgt.

Generell kann man sagen, dass der informierte Kunde, der einige Zeit in diesem Forum mitliest mehr weiß als der durchschnittliche Verkäufer da draußen.

Zitat von Surki

Wage mal zu behaupten, dass die Übergabe schon ein ziemlich signifikantes Merkmal ist, wie das Autohaus mit seinen Kunden umspringt. Hat bei mir in der Folge für wenig Überraschung gesorgt.

Absolut, würde ich nach meinen bisherigen Erfahrungen so unterschreiben!

Bei der Übergabe meines EX30 gab es direkt eine kleine Anekdote: Die Dame hat sicher 2 Minuten verzweifelt versucht, die Türen mit dem Key Fob zu öffnen. Das war ihr sichtlich unangenehm, und ich dachte schon: „Na das kann ja heiter werden. Das funktioniert also tatsächlich nicht gescheit.“

Erstaunlicherweise lief das aber seitdem völlig problemlos. Stand nicht einmal vor verschlossenen Türen oder hatte Probleme mit dem Verschließen. Offenbar wurden in dem Moment alle zukünftigen Fehlversuche verballert. Vll. war das die eigentliche Zugabe, die ich vermisst habe. Danke dafür.

Übergabe eines Vorführers war perfekt. Wunschgemäss auf 80 % geladen und top sauber, dann eine gute Einweisung und die problemlose digitale Einrichtung. Es gab eine Volvo-Powerbank, Volvo-Kugelschreiber und Bonbons.

Alles sehr gut bei einem kleinen Händler in Meschede im Sauerland.

Themen zusammengeführt.

Zitat von Alter Schwede

Bei Dacia gab's ne Flasche Sekt, bei Volvo nix. Akku randvoll.

mein Händler gab ne Pulle Stoff und nen Rucksack, Lederhüllen für die Keycards, Multiadapter für USB-Kabel und 100% Akku + Einweisung natürlich.

100% Akku, Flasche Wein, Volvo Box mit 2x KeyCard, Schlüsselanhänger und digitaler KeyBox, Gutschein Fahrzeugwäsche.

Auto unter rotem Seidentuch in Verkaufshalle in einer speziellen Ecke, top sauber und gute Einweisung!

Akku war vollgeladen, Auto war sauber, stand zusammen mit 3 anderen Wagen in der Übergabehalle, ca. 30 Minuten Einweisung, Verkäufer war auch nicht so ganz gut informiert.

Habe ich mittlerweile hier im Forum mehr gelernt.

Keine 'Geschenke' wie bei anderen, keine rote Schleife, einfach nichts.

Und ja, ist bestimmt von Autohaus zu Autohaus verschieden.

Übergabe im Büro war nix besonderes, paar kl. Werbegeschenke, die mich an den »Weltspartag« der örtlichen Sparkasse in meiner Grundschulzeit erinnerten. Sehr erfreulich: Wir haben uns einen zweiten surf key bestellt, das Anlernen in der Werkstatt, wenn er da ist, bekommen wir gratis, das hat uns gute 100€ gespart.

Unser Kundenbetreuer hat sich im Auto viel Zeit für uns genommen, unsere beiden Profile und iphones eingerichtet und mit dem Volvo gekoppelt, er fährt den EX30 selber und konnte uns aus eigener Praxis gut verständlich die wichtigsten Menüs erklären. Akku 99%, Scheibenwaschanlage, Luftdruck, alles ok.